Наши статьи

НЕ ВИНОВАТАЯ Я

НЕ ВИНОВАТАЯ Я: отзывы под острым соусом

Интернет стал мощным инструментом для выражения наших мыслей и эмоций. Отзывы, комментарии и рецензии стали неотъемлемой частью онлайн-культуры. Интернет предоставляет доступ к огромной аудитории, что позволяет людям выразить свои мысли и идеи практически всему миру. Благодаря этому, каждый человек имеет возможность делиться своими взглядами и информацией с другими. Но почему некоторые люди предпочитают оставлять гневные комментарии, в то время как положительные отзывы зачастую остаются непроизнесенными?

1. Эффект анонимности

Одной из причин такого поведения является эффект анонимности, который дает Интернет.

Отвергают мир живых
Жители пространств иных.
Аватары вместо лиц
Из нулей и единиц.

(С) группа Otto dix, песня «Виртуальная любовь».

Группа Otto dix

Группа Otto dix

Michael Draw, Otto dix

Michael Draw, Otto dix

Когда люди скрывают свою личность за псевдонимами или анонимными аккаунтами, они чувствуют себя свободными выражать свои эмоции без опаски быть отслеженными или осужденными.

Отсутствие ответственности за свои слова может побуждать к более агрессивному поведению. Также, стоит отметить, что таким поведением славятся не только живые люди, но и боты.

2. Выделение из толпы

В некоторых случаях, гневный комментарий может служить способом выделиться из массы. Люди стремятся привлечь внимание, а критика или оскорбление может быть более эмоционально заряженным и вызывающим реакцию, чем хвала или благодарность. В поисках отклика или подтверждения своей значимости, некоторые люди предпочитают негативное воздействие.

Интернет стал мощным инструментом для выражения наших мыслей и эмоций. Отзывы, комментарии и рецензии стали неотъемлемой частью онлайн-культуры.-3

Такое чаще всего происходит у «незрелых» личностей: «Я купила эти кроссовки, они качественные, конечно, но это полный отстой, лучше бы Convers взяла! Как вы можете вообще их продавать? Это же не оригиналы! Даже не видела, что вы там в описании написали, что это реплика! Фу-фу-фу и фе-фе-фе!» — где-то слышно тех, кто пытается выделиться, сказать «я такой уникальный». Скорее всего кто-то сейчас не согласен с тем, что написано и вы уже стремитесь напечатать по-поводу этого: «это нормально, я вот, например, тоже могу написать такой комментарий, но тем не менее, я не хочу выделиться, а помочь другим». Врать другим — плохо, а себе — еще хуже.

3. Эмоциональная реакция

Гнев является одной из самых интенсивных эмоций, и люди зачастую стремятся освободиться от нее. Оставляя гневный комментарий, человек «выгружает» свою негативную энергию и перенаправляет ее на других. Это позволяет временно облегчить давление, хотя такое поведение может иметь негативные последствия для остальных участников общения. Хотя такое случается не всегда, ведь противоположности, назовем эти реакции так, притягиваются.

В Петербурге в доме 1 по Итальянской улице открылся интерактивный музей современного искусства "Музей эмоций" - проект художника Алексея Сергиенко.

В Петербурге в доме 1 по Итальянской улице открылся интерактивный музей современного искусства «Музей эмоций» — проект художника Алексея Сергиенко.

Создадим абстрактный пример:

Представим ситуацию, в которой пользователь, назовем его Анна, оставляет негативный отзыв о приобретенном товаре на онлайн-платформе. Вот пример эмоциональной реакции, которая может передаваться по цепочке:

  1. Анна написала следующий отзыв на странице товара: «Этот товар абсолютно ужасен! Качество ниже всякой критики, я разочарована!»
  2. Другие пользователи, видя этот отзыв, могут начать проявлять интерес к положительным или отрицательным аспектам товара. Некоторые из них могут согласиться с Анной и поддержать ее мнение.
  3. Продавец товара обратил внимание на отзыв и почувствовал разочарование и обиду. Он может попытаться объяснить, что товар соответствует стандартам качества и предложить Анне компенсацию или замену товара.
  4. Другие потенциальные покупатели, просматривающие отзывы, могут быть запуганы негативным отзывом Анны и решить не покупать данный товар. Это может повлиять на репутацию продавца и снизить объем продаж.
  5. Продолжение дискуссии в комментариях под отзывом Анны может привести к обострению эмоций и появлению конфликта между Анной, другими пользователями и продавцом. Возможно, они будут высказывать свое мнение, аргументировать свою позицию или проявлять недовольство.

В данном примере видно, как эмоции передаются через цепочку реакций на негативный отзыв. Важно помнить, что негативные отзывы имеют влияние на эмоциональное состояние участников общения и могут оказать значительное воздействие на репутацию продукта или бренда.

НО! Рассмотрим с другой стороны эту эмоциональную цепь: здравомыслящий человек, который видит сейчас в современном мире подобного рода ситуацию наоборот оценит продавца с положительной точки зрения, как внимательного человека, а Анну, названную нами, будут с недоумением обходить. В мире много людей, которых цепляет механизм «написать негатив — получить подарок», либо «высказать свое плохо — только по своей глупости, чтобы поругаться». Все, что окружает нас совершенно разное и то, что зачастую написано в интернете человек воспринимает по-своему и принимает свои игры разума, зачастую, зависимо от настроения напрямую.

Если реклама или товар( не приобретенный) вызывает у человека эмоцию или заставляет обсудить его — рекламная компания эффективна.

4. Забывчивость положительного

Еще одним объяснением может быть склонность людей фокусироваться на негативных событиях. Положительные моменты или хорошие отзывы могут быть быстро забыты, в то время как отрицательные впечатления остаются в памяти на долгое время. Подобный сдвиг в фокусе внимания может отражаться и в наших онлайн-взаимодействиях.

Интернет стал мощным инструментом для выражения наших мыслей и эмоций. Отзывы, комментарии и рецензии стали неотъемлемой частью онлайн-культуры.-5

Кратко: вот представим такую ситуацию, где человек, назовем его Александр, приобретает столик на заказ. Он прошел через множество этапов производства и долго его ждал, ведь изделие на заказ — долгое и дорогое удовольствие. Он заранее знал о технических характеристиках и т.д. После того, как он его получил, уронил на него стакан — скололся край, ведь поверхность хрупкая, как его предупреждали. И пишет гневный отзыв, забывая о том, как ему помогли с выбором, как качественно изготовили и т.д.. Таких случаев много в разных сферах.

5. Защита самооценки

Отзывы и комментарии служат не только способом выразить свое мнение, но и контролировать окружающую реальность. Критика других может быть механизмом защиты нашей собственной самооценки. Оскорбление или негативное выражение могут быть способом подчеркнуть чувство собственной значимости и компенсировать возможную уязвимость.

Интернет стал мощным инструментом для выражения наших мыслей и эмоций. Отзывы, комментарии и рецензии стали неотъемлемой частью онлайн-культуры.-6

В конечном счете, причины того, почему люди предпочитают оставлять гневные комментарии, а не положительные отзывы, могут быть множественными и индивидуальными. Каждый человек уникален, и его поведение в онлайн-среде зависит от множества факторов, таких как личность, эмоциональное состояние, жизненный опыт и т.д.

Важно отметить, что не все люди предпочитают оставлять гневные комментарии. Многие люди активно поддерживают позитивное общение онлайн, делятся своими впечатлениями и благодарностью. Однако, гневные комментарии зачастую привлекают больше внимания и вызывают более оживленные дискуссии. К тому же, если человек, допустим, получает классный товар или услугу — он забудет написать комментарий(если, конечно, его не простимулируют на то, чтобы он написал отзыв и получил за это «плюшку»), потому что его все устраивает.

Для создания более позитивного онлайн-сообщества, важно осознавать свою силу слова и эффект, который она может оказывать на других. Перед тем, как оставить комментарий, стоит задуматься о последствиях своих слов и избегать ненужной агрессии или оскорблений. Помните, что хороший отзыв может внести значительный вклад в благополучие и самооценку других людей.

Интернет стал мощным инструментом для выражения наших мыслей и эмоций. Отзывы, комментарии и рецензии стали неотъемлемой частью онлайн-культуры.-7

Наконец, важно отметить, что платформы и социальные сети также могут играть роль в поощрении положительного общения. Создание безопасных и поддерживающих онлайн-сред может помочь людям чувствовать себя комфортно для выражения своих мыслей и эмоций без страха осуждения или негативной атмосферы.

В итоге, ответ на вопрос, почему некоторые люди стремятся оставлять гневные комментарии, в то время как хорошие отзывы не оставляют, имеет множество факторов. Но сознательное признание силы слова и стремление к созданию позитивной онлайн-культуры могут привести к более конструктивным и поддерживающим взаимодействиям в Интернете.

Также, хотелось бы отметить, что в отличие от рекламы, которая всегда стремится быть позитивной и порой создает излишние ожидания у потребителя, критика предоставляет возможность взглянуть на продукт без предубеждений. Значительная часть негативных отзывов появляется не потому, что продукт является «плохим», а из-за того, что он не соответствует ожиданиям покупателя. Благодаря этому другие пользователи могут увидеть «обратную сторону медали», составить объективное мнение о продукте и принять обоснованное решение.

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять